Plazo para reclamaciones
Si tu prenda presenta algún daño relacionado con el proceso de lavado, puedes presentar una reclamación dentro de las 24 horas posteriores a la entrega de tus prendas.
Requisitos para presentar una reclamación
- Presentar el ticket de servicio original.
- La reclamación debe realizarse dentro de las 24 horas siguientes a la entrega.
- La prenda debe tener su etiqueta de cuidado original. Las prendas delicadas que se entregaron sin etiqueta de cuidado no están cubiertas por esta política.
Proceso de reclamación
- Contacta con nosotros: Llámanos al 998 147 5283, escríbenos por WhatsApp o visítanos en nuestro local.
- Presenta tu ticket y describe el daño observado.
- Evaluamos la prenda: Revisamos el daño para determinar si fue ocasionado durante nuestro proceso.
- Resolución: Si el daño fue responsabilidad nuestra, ofrecemos reembolso o reposición según el caso.
Garantía de lavado
Si tu prenda no queda limpia tras nuestro servicio, la lavamos de nuevo sin costo adicional. Solo presenta tu ticket y la prenda.
Garantía en accesorios
Los accesorios vendidos en nuestro local (ganchos, bolsas de lavandería, quitamanchas) tienen una garantía de 90 días contra defectos de fabricación.
Exclusiones
- Prendas delicadas entregadas sin etiqueta de cuidado.
- Daños preexistentes no reportados al momento de la recepción.
- Prendas no reclamadas después de 30 días, las cuales se donan.
Dirección para reclamaciones
Av. Tulum 218, SM 22, Mz. 6, Cancún, Quintana Roo, C.P. 77500, México.
Teléfono: 998 147 5283
Email: contacto@lavanderiaexpresscancun.com