Aviso de privacidad integral

1. Identidad y domicilio del responsable

Sandra Patricia Hernández López, con nombre comercial Lavandería Express Cancún, RFC HELS850624TK3, con domicilio en Av. Tulum 218, SM 22, Mz. 6, Cancún, Quintana Roo, C.P. 77500, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporcione.

Correo de contacto para privacidad: privacidad@lavanderiaexpresscancun.com
Teléfono: 998 147 5283

2. Datos personales recabados

Recabamos los siguientes datos personales a través de nuestro formulario de contacto, chatbot y comunicación por WhatsApp o teléfono:

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Número de teléfono
• Dirección de entrega (cuando se solicita servicio a domicilio)
• Mensaje o solicitud de servicio

A través de cookies propias, recopilamos información técnica como la preferencia de consentimiento de cookies.

3. Finalidades primarias

• Atender solicitudes de servicio de lavandería, tintorería y planchado.
• Coordinar la recolección y entrega a domicilio.
• Comunicarnos para confirmar pedidos, informar sobre el estado del servicio y resolver dudas.
• Emitir comprobantes fiscales cuando se soliciten.

4. Finalidades secundarias

• Enviar información sobre nuestros servicios y condiciones.

Si no deseas que tus datos se utilicen para finalidades secundarias, puedes comunicarlo al correo privacidad@lavanderiaexpresscancun.com.

5. Transferencias de datos

No realizamos transferencias de datos personales a terceros, salvo las requeridas por disposición legal o por autoridades competentes debidamente fundamentadas.

6. Cookies

Nuestro sitio web utiliza una cookie propia (cookie_consent) con la única finalidad de recordar tu preferencia sobre el uso de cookies. Esta cookie tiene una duración de 365 días.

No utilizamos cookies de rastreo, publicidad ni análisis de terceros sin tu consentimiento previo.

Puedes administrar las cookies desde la configuración de tu navegador:

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7. Derechos ARCO

Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte al tratamiento de tus datos personales (derechos ARCO). Para ejercerlos, envía tu solicitud al correo privacidad@lavanderiaexpresscancun.com incluyendo:

• Nombre completo y datos de contacto.
• Descripción clara del derecho que deseas ejercer.
• Copia de identificación oficial para acreditar tu identidad.

Comunicaremos la determinación en un plazo máximo de 20 días hábiles. Si la solicitud resulta procedente, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes, con las ampliaciones previstas legalmente.

8. Revocación del consentimiento

Puedes revocar tu consentimiento para el tratamiento de tus datos personales enviando tu solicitud al correo privacidad@lavanderiaexpresscancun.com.

9. Medidas de seguridad

Implementamos medidas administrativas y técnicas para proteger tus datos personales contra daño, pérdida, alteración, acceso o tratamiento no autorizado.

10. Cambios al aviso de privacidad

Cualquier cambio a este aviso se publicará en esta misma página. Te recomendamos revisarla periódicamente.

11. Legislación aplicable y autoridad

Este aviso se rige por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento. Para cualquier queja o inconformidad, puedes contactar a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno a través de su sitio web oficial.

Fecha de última actualización: noviembre de 2026.